WB Chat от Wildberries: что умеет новый мессенджер
WB Chat вышел в открытую бету с группами и каналами. Разбираем, что умеет новый мессенджер Wildberries, кому он нужен и возможен ли в нём кросспостинг.
WB Chat — новый мессенджер Wildberries, который в августе 2026 года открыли для пользователей в режиме бета-тестирования. В нём уже есть личные чаты, группы и каналы, но публичных инструментов для ботов и автоматического переноса публикаций пока нет.
Для авторов каналов и продавцов важен не сам факт появления ещё одного приложения для переписки. Гораздо интереснее, станет ли WB Chat самостоятельной площадкой для контента и общения с покупателями — и придётся ли вести ещё один канал вручную.
Что запустила Wildberries
WB Chat вырос из внутреннего мессенджера для сотрудников. 26 августа компания открыла его покупателям в режиме бета-тестирования; для входа используется WB ID. Приложение доступно в App Store, Google Play и RuStore, также работает веб-версия.
Wildberries описывает WB Chat как обычный мессенджер для общения с друзьями, семьёй и коллегами. Однако у проекта есть и более прикладное направление. В пресс-службе РВБ сообщили «Ведомостям», что в будущем сервис планируют использовать для коммуникации с брендами и продавцами, а также для взаимодействия с другими сервисами Wildberries.
Это пока план, а не готовая функция. На старте WB Chat остаётся отдельным приложением с базовыми возможностями и пометкой «бета».
Какие функции уже доступны в WB Chat
По официальному сайту и истории версий приложения сейчас в WB Chat доступны:
- личные переписки;
- публичные и приватные группы и каналы;
- аудио- и видеозвонки;
- фотографии, видео, файлы и голосовые сообщения;
- расшифровка голосовых сообщений;
- ответы, пересылка, реакции, стикеры и закреплённые сообщения;
- папки и поиск по контактам, чатам и сообщениям;
- мобильные приложения и веб-версия для компьютера.
Для автора главное в этом списке — каналы. Официальная страница WB Chat прямо предлагает создавать их, публиковать материалы и набирать подписчиков. То есть сервис с самого начала развивается не только как личная переписка.
При этом бета-версия меняется быстро. Набор функций, стабильность приложения и правила работы каналов ещё могут заметно измениться, поэтому переносить на WB Chat основные процессы рано.
Почему WB Chat не просто ещё один конкурент Telegram
Новый мессенджер выходит на рынок, где привычки пользователей уже сформированы. Одних чатов, звонков и каналов недостаточно, чтобы люди перенесли переписку из Telegram или MAX. Сильная сторона WB Chat может быть в другом — в связи с существующей аудиторией Wildberries.
Покупатель уже входит через WB ID, продавец работает с товарами и заказами, а бренд получает точку контакта рядом с местом покупки. Если компания действительно свяжет эти сценарии, канал сможет быть не только лентой публикаций, но и продолжением витрины, поддержки или сообщества вокруг товара.
Однако такой связи в полном виде пока нет. Неизвестно, как в каналах будет работать поиск, рекомендации, статистика, продвижение и переходы к товарам. Без этих данных нельзя оценить ни потенциальный охват, ни пользу для бизнеса.
Стоит ли создавать канал в WB Chat сейчас
Создать тестовый канал имеет смысл, если аудитория бренда уже покупает на Wildberries или если вы хотите заранее занять название. Для пилота достаточно нескольких публикаций и наблюдения за тем, появляются ли подписчики и обратная связь.
Не стоит переносить туда всю редакционную работу или закрывать действующий канал. Сейчас разумнее воспринимать WB Chat как дополнительную площадку:
- продавцу — проверить, появятся ли сценарии связи канала с магазином и товарами;
- бренду — закрепить название и протестировать подачу контента;
- автору — посмотреть, формируется ли внутри мессенджера собственная аудитория;
- небольшой команде — подождать, если на ещё одну ручную ленту нет времени.
Канал не нужен только потому, что площадка новая. Если публикации придётся копировать руками, а читателей там пока нет, дополнительная лента создаст работу, но не дистрибуцию.
Что нужно для автопостинга в WB Chat
По состоянию на 31 августа 2026 года в официальной документации Wildberries нет отдельного публичного Bot API для каналов WB Chat. Методы для общения продавца с покупателями относятся к торговой платформе и не предназначены для публикации в каналах нового мессенджера.
Поэтому ULETELO пока не подключает WB Chat. Решения, которые просят номер телефона, код подтверждения или доступ к пользовательской сессии, не заменяют официальный API и создают риск для аккаунта.
Для полноценной интеграции платформа должна документировать регистрацию ботов, права в канале, получение событий, публикацию и редактирование сообщений, работу с файлами, ограничения запросов и обработку ошибок. Если такой способ появится, мы заново проверим возможности WB Chat и обновим этот материал.
Когда WB Chat может появиться в ULETELO
Само наличие каналов делает будущую интеграцию логичной, но окончательное решение зависит от трёх условий.
Во-первых, нужен официальный API, который разрешает стороннему сервису публиковать материалы без доступа к личной переписке владельца. Во-вторых, каналы должны получить заметную живую аудиторию: интеграция не имеет смысла, если площадкой никто не пользуется. В-третьих, API должен передавать не только текст, но и фотографии, видео, документы, группы медиа и изменения уже опубликованного сообщения.
Если эти условия появятся, можно будет оценивать маршруты Telegram → WB Chat, MAX → WB Chat и обратные направления. Это возможный сценарий, а не анонс функции или обещание срока.
Пока ULETELO работает с Telegram и MAX. Если вам нужно вести эти два канала без ручного копирования, посмотрите, как устроен кросспостинг Telegram ↔ MAX, что входит в бесплатный тариф и как считается объём публикаций на странице тарифов.
Короткие ответы
WB Chat уже доступен всем пользователям
Мессенджер открыт в режиме бета-тестирования. Войти можно через WB ID, приложения опубликованы в App Store, Google Play и RuStore, а для компьютера доступна веб-версия.
Есть ли в WB Chat каналы
Да. Можно создавать публичные и приватные группы и каналы, публиковать сообщения и приглашать подписчиков.
Можно ли сейчас настроить автопостинг в WB Chat
Через ULETELO пока нет. Возможность интеграции можно будет оценить после появления официального API и понятных правил для ботов и каналов.
[ ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ ]
