UTM-метки при кросспостинге: как понять, откуда пришли люди
Один пост уезжает в несколько каналов, и в отчёте они сливаются в один источник. Разбираем, что делают UTM-метки и как настроить их отдельно для каждого канала.
UTM-метки — это несколько параметров в конце ссылки, которые сообщают системе аналитики, откуда пришёл человек. Для читателя ссылка ведёт ровно туда же, куда вела. Для отчёта переход перестаёт быть анонимным.
При кросспостинге у меток появляется отдельный смысл. Один и тот же пост уезжает в несколько каналов, и вместе с текстом уезжает ссылка — со своей исходной подписью. В отчёте все площадки сливаются в одну строку, и по ней уже не понять, какая из них привела покупателя, а какая просто набрала просмотры.
Как выглядит размеченная ссылка
Метки живут в хвосте адреса, после знака вопроса:
https://example.com/catalog?utm_source=telegram&utm_medium=post&utm_campaign=1308
Страница откроется та же самая. Разница только в отчёте: вместо «переход из мессенджера» там будет «переход из поста в Telegram по кампании 1308».
Отсюда следствие, которое упускают чаще всего: работает не наличие меток, а их различие. Одинаковая подпись на всех ссылках во всех каналах равна её отсутствию — вы по-прежнему видите один источник вместо пяти. Это самая частая картина: метки расставлены, выглядят аккуратно, а решение по ним принять нельзя.
Пять параметров и что в них писать
| Метка | На что отвечает | Пример значения |
|---|---|---|
utm_source | Площадка, откуда переход | telegram, max |
utm_medium | Тип размещения | post, stories, cpc |
utm_campaign | Повод или кампания | 1308, rasprodazha |
utm_content | Что именно нажали | knopka, pervaya-ssylka |
utm_term | Ключевое слово | для рекламы по запросам |
Обязательных среди них нет: аналитика примет ссылку с любым набором. Но рабочий минимум — первые три, они отвечают на вопросы «откуда», «в каком виде» и «в рамках чего».
Набор не ограничен пятью. Рекламные системы и CRM понимают собственные параметры, и вписать можно любой — лишь бы вы сами знали, что он означает.
Совет
Заведите короткий словарь значений и держитесь его. telegram, Telegram и tg — три разных источника в отчёте, и склеивать их потом придётся руками.
Почему при переносе метки ломаются
Ссылку почти всегда размечают под тот канал, где пост писался. Дальше начинается кросспостинг, и подпись едет вместе с текстом. Три типовых расхождения:
- Источник врёт. В посте стоит
utm_source=telegram, копия ушла в MAX — и переходы из MAX учтены как телеграмные. - Кампания устарела.
utm_campaignпоставили под конкретный запуск, а пост переносится каждый день. Через неделю по метке уже не понять, о каком дне речь. - В ссылке лишнее. Рекламные системы и сокращатели дописывают в адрес свои идентификаторы клика. В канал они уезжают вместе со ссылкой, засоряют отчёты и иногда рассказывают чужой системе больше, чем нужно.
Руками это лечится ровно одним способом — переписывать ссылку перед каждой публикацией в каждый канал. На двух каналах это терпимо. На пяти про это забывают на второй неделе.
Что можно сделать с меткой при переносе
Правила задаются для каждого получателя отдельно: маршрут один, а подписи в разных каналах разные. Для каждой метки выбирается, что с ней сделать.
- Как в источнике — метку не трогаем, уйдёт такой же, какой была в посте.
- Своё значение — подставляем указанное вместо исходного. Это то, чем чинится
utm_source: в канал MAX уходитmax, в Telegram —telegram. - Дата публикации — подставляем дату в выбранном формате. Кампания перестаёт устаревать: каждый день сам себя подписывает.
- Затирать — вырезаем метку из ссылки целиком. Так убирают идентификаторы клика и чужие параметры.
Отдельная галочка — «Добавлять, если метки не было в ссылке». Без неё правило только правит то, что уже есть; с ней метка появится и в ссылке, где её не было вовсе. Это важнее, чем кажется: ссылку в пост обычно вставляют как придётся, и рассчитывать, что автор каждый раз разметит её сам, не стоит.
Три коротких сценария
Один пост, две площадки. utm_source — «Своё значение»: telegram у одного получателя, max у другого, с включённым добавлением. Всё остальное — «Как в источнике». Отчёт наконец делится по площадкам.
Ежедневные публикации. utm_campaign — «Дата публикации». Дальше в отчёте видно не «канал принёс 400 переходов за месяц», а какие именно дни сработали.
Чистая ссылка. Параметр рекламной системы добавляем своим именем и ставим «Затирать». В канал уходит адрес без хвоста, который туда не предназначался.
Осторожно
Сокращённые ссылки правила не разворачивают. Сервис работает с тем адресом, который стоит в посте: если это короткая ссылка, метки внутри неё скрыты за редиректом и остаются такими, какими их зашили при сокращении. Нужна разметка — вставляйте в пост полный адрес.
Частые ошибки
- Метки только на части ссылок. Неразмеченные переходы уедут в «прямые заходы», и доля каналов в отчёте окажется заниженной.
- Разный регистр и синонимы.
Postиpost— две строки в отчёте. - Пробелы и кириллица в значениях. Формально допустимы, но читаются в отчётах плохо; латиница и дефисы надёжнее.
- Метки на внутренних ссылках. Разметив переход внутри собственного сайта, вы обнулите исходный источник посетителя — он станет «пришедшим из телеграма» уже находясь у вас.
- Разметка ради разметки. Если по метке не будет принято ни одного решения, она только удлиняет ссылку.
С чего начать
Начните с одного получателя и одной метки — utm_source со своим значением. Опубликуйте тестовый пост, откройте ссылку из канала и посмотрите, что доехало: в журнале доставок видно итоговую публикацию, а в адресной строке — итоговую ссылку. Когда картина сойдётся, добавляйте остальные метки.
Как собрать сам маршрут — в руководстве по настройке. Какие ещё правила есть у получателя, кроме меток, — в инструкции по фильтрам. Правила UTM входят во все тарифы, включая бесплатный: что входит в каждый.
[ ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ ]
